Faza zilele astea: daca tot am stat atata acasa, mi-am zis sa schimb o parte din mobila care s-a degradat. M-am uitat pe Internet si am scris la vreo 20 dintre cei care fac asa ceva la comanda. Mi-au raspuns doar doi. Pe ceilalti i-am sunat eu. Mi-au facut un favor ca au raspuns la telefon si au vrut neaparat sa ma faca sa inteleg asta inca de la inceput. Au intrat in priza abia cand au auzit ca e o comanda destul de mare. Ba, unii chiar au inceput sa sune si sa scrie ei, incercand sa ma convinga cu tot felul de propuneri.
Am facut mobila cu unul dintre cei doi care au raspuns la e-mail la inceput, chiar daca nu era cel mai ieftin. Insa am preferat sa platesc ceva in plus decat sa lucrez cu cineva de care trebuie sa ma rog sa raspunda la e-mail sau la telefon.
Ma gandisem ca voi astepta vreo luna, pe putin, insa in 4 zile a fost totul gata! Si adus acasa, montat, destul de multumit cum a iesit. Mi-a zis omul ca acum doua luni avea 35 de angajati, acum mai are doar 7, i-a trimis pe restul in somaj, ca nu mai avea comenzi.
Peste doua zile ii scriu din nou, mai aveam cateva maruntisuri de facut. Dar, surpriza (desi nu prea mare), niciun raspuns! Las o zi, las doua, apoi il sun. Da, am primit e-mailul, dar nu am avut timp sa raspund, ca suntem foarte ocupati, si nici de lucrare nu ne putem ocupa prea curand… M-am bucaurat pentru el ca au venit brusc comenzile, in ultimele doua zile, si am scris altuia din lista, care, la fel, ma suna de trei ori pe zi ca sa ma convinga sa-i dau lui prima comanda. Niciun raspuns. Il sun, spune ca se uita pe e-mail si-mi face o estimare. Evident, nici e-mail si nici vreun telefon nu am mai primit de la el.
Nu ca nu prevazusem ca asa se va intampla. Stiu cum merg lucrurile pe lumea asta si cunosc oamenii destul de bine, mai ales ca e si meseria din care traiesc. Eu, din principiu, cand imi permit si am de ales, nu mai lucrez cu astfel de oameni, chiar daca ma costa mai mult in alta parte.
Interesant este ca acum am ocazia sa ma razbun pe cei doi, si sunt in cumpana daca sa o fac sau nu. Vlad, bunul meu prieten si vecin, cand a vazut cat de repede au facut la mine si cu un pret rezonabil, vrea sa-si inlocuiasca si el o parte din mobila. Si, cum el e bogat si are o casa mult mai mare, comanda lui ar fi mult mai consistenta decat a mea.
Asadar, ma tot intreb daca sa nu-i dau deloc cele doua contacte, sau sa fac in asa fel incat sa nu aleaga pe unul dintre cei doi. Sau sa nu fac nimic, pur si simplu, mai ales ca sunt sigur ca multi dintre ceilalti 18 ar fi si indolenti si decat acestia doi…
Asadar, ce ati face in locul meu?
Loading ...
GB gandindu-se cum sa-i pedepseasca pe cei doi tamplari
Mi se pare important sa transmiteti informatiile corecte vecinului si el sa ia decizia daca doreste sa apeleze la ei sau nu. Nu din razbunare sau rautate, ci pentru ca e corect sa impartasiti informatia / experienta asa cum o aveti.
I as da contactele si as introduce in comanda lui si ce voiam eu sa completez. Desi as fi frustrat ca s au comportat asa cu mine, mi as urmari interesul, care e mai important decat vanitatea de a te razbuna. Pana la urma calitatea produselor a fost buna, customer service ul a lasat de dorit
Cred că mai importantă este relația cu vecinul. I-aș da contactele împreună cu experiența mea cu respectivii iar el va decide pentru el. Altfel este ca și cum într-o anumită măsură decid eu pentru el.
Îndeplinesc astfel și o funcție economică, circulația informației.
Nu-mi place cuvântul “răzbunare”, aruncă o umbră negativă, în realitate este o simplă măsura de sanitație. Cu cât va fi aplicată mai mult, cu atât vom trăi într-un mediu mai bun.
eu am un pricipiu: daca m-am pacalit odata cu cineva, a doua oara inseamna sa fiu prost sa mai apelez. Intotdeauna exista alternative; de regula caut referinte, recomandari de la oameni seriosi.
Buna ziua!
Nu cred ca este vorba de razbunare in cazul de fata, ci, mai degraba un fel de lua pozitie fata de un comportament neprofesionist intalnit la tot pasul in tara noastra. Indolenta aceasta ma scoate din minti , sa nu spun ca lipsa unui raspuns, aroganta etc. mi se par o lipsa crasa de respect fata de client/furnizor sau ce-o fi. Consider ca este o atitudine corecta: aceea de intrerupe orice colaborare si de a nu promova astfel de prestatori de servicii- este si un mod de a curata piata.
Dumitru Mirela
Aceeasi poveste am trait si eu. Pina la urma am ajuns sa le scriu unora din Spania (firma mare) care mi-au facut mobila si mi-au luat banii (nu cu mult peste asteptari, cu tot cu transport!).
Este legea pietei in cea mai corecta forma. Acum isi permit sa fie indolenti – ca si taximetristii inainte de Uber, ca si angajatorii care spuneau “ca tine sunt 20 la usa”, iar apoi se plingeau ca angajati-i fura sau nu sunt loiali, ca sa dau un exemplu din domeniul acestui blog.
Si eu l-as angaja pe GB sa-mi rezolve “cateva maruntisuri de facut” (cu toate ca in HR fiind vorba de vietile oamenilor nu e vorba de maruntisuri). Da’ ce credeti, mi le va rezolva? Pentru ca este arogant si indolent? Sau pentru ca nu va obtine vreun profit corect, imediat si pe terment lung? Asta e, ma voi multumi cu oameni mai prost selectati si-mi voi face un plan de rezerva.
GC
Da, asa e, nu ti-as rezolva maruntisurile, dar sa fii sigur ca iti raspund la e-mail. De fapt, despre asta am scris, ca atunci cand nu vor sa faca ceva nu iti spun barbateste ca nu pot/ vor, ci nu-ti mai raspund. Asa fac cei mai multi, de altfel… GB
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Cookie
Duration
Description
cookielawinfo-checkbox-analytics
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional
11 months
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy
11 months
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Loading ...
Comentarii (13)
Mi se pare important sa transmiteti informatiile corecte vecinului si el sa ia decizia daca doreste sa apeleze la ei sau nu. Nu din razbunare sau rautate, ci pentru ca e corect sa impartasiti informatia / experienta asa cum o aveti.
I as da contactele si as introduce in comanda lui si ce voiam eu sa completez. Desi as fi frustrat ca s au comportat asa cu mine, mi as urmari interesul, care e mai important decat vanitatea de a te razbuna. Pana la urma calitatea produselor a fost buna, customer service ul a lasat de dorit
Cred că mai importantă este relația cu vecinul. I-aș da contactele împreună cu experiența mea cu respectivii iar el va decide pentru el. Altfel este ca și cum într-o anumită măsură decid eu pentru el.
Îndeplinesc astfel și o funcție economică, circulația informației.
Da, evident, la asta ma gandeam si eu. Ca altfel nu i-as mai fi recomandat altcuiva pe cei doi. GB
Off Topic : am văzut iritarea Ta azi la antena trei ! ( așa îți trebuie dacă participi la adunările alea de “baba vanga” )
Nu-mi place cuvântul “răzbunare”, aruncă o umbră negativă, în realitate este o simplă măsura de sanitație. Cu cât va fi aplicată mai mult, cu atât vom trăi într-un mediu mai bun.
eu am un pricipiu: daca m-am pacalit odata cu cineva, a doua oara inseamna sa fiu prost sa mai apelez. Intotdeauna exista alternative; de regula caut referinte, recomandari de la oameni seriosi.
Dar aici nu m-a pacalit nimeni… GB
Buna ziua!
Nu cred ca este vorba de razbunare in cazul de fata, ci, mai degraba un fel de lua pozitie fata de un comportament neprofesionist intalnit la tot pasul in tara noastra. Indolenta aceasta ma scoate din minti , sa nu spun ca lipsa unui raspuns, aroganta etc. mi se par o lipsa crasa de respect fata de client/furnizor sau ce-o fi. Consider ca este o atitudine corecta: aceea de intrerupe orice colaborare si de a nu promova astfel de prestatori de servicii- este si un mod de a curata piata.
Dumitru Mirela
Asa fac si eu, dar nu mai gasesc pe nimeni care sa imi rezolve una-alta. Daca nu esti un client mare, toti te trateaza cu scarba. GB
Aceeasi poveste am trait si eu. Pina la urma am ajuns sa le scriu unora din Spania (firma mare) care mi-au facut mobila si mi-au luat banii (nu cu mult peste asteptari, cu tot cu transport!).
Este legea pietei in cea mai corecta forma. Acum isi permit sa fie indolenti – ca si taximetristii inainte de Uber, ca si angajatorii care spuneau “ca tine sunt 20 la usa”, iar apoi se plingeau ca angajati-i fura sau nu sunt loiali, ca sa dau un exemplu din domeniul acestui blog.
Si eu l-as angaja pe GB sa-mi rezolve “cateva maruntisuri de facut” (cu toate ca in HR fiind vorba de vietile oamenilor nu e vorba de maruntisuri). Da’ ce credeti, mi le va rezolva? Pentru ca este arogant si indolent? Sau pentru ca nu va obtine vreun profit corect, imediat si pe terment lung? Asta e, ma voi multumi cu oameni mai prost selectati si-mi voi face un plan de rezerva.
GC
Da, asa e, nu ti-as rezolva maruntisurile, dar sa fii sigur ca iti raspund la e-mail. De fapt, despre asta am scris, ca atunci cand nu vor sa faca ceva nu iti spun barbateste ca nu pot/ vor, ci nu-ti mai raspund. Asa fac cei mai multi, de altfel… GB
l-aș suna pe primul și i-aș zice că dacă vrea comanda, să rezolve mărunțișurile gratuit.